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SOLDADURAS A MEDIDA / FOCUS FINLANDIA Tiempos que cambian y nuevas realidades económicas están haciendo que surjan nuevos y creativos enfoques respecto de algunas de las operaciones comerciales más básicas Texto: Eddie Hawkins Foto: Matti Viljanen a medida SOlDADuRAS os modelos de negocio en red que trascienden los antiguos límites y una lógica de ingresos totalmente nueva están transformando en crecimiento los desaf íos. Kemppi, empresa líder en equipos eléctricos de soldar, Barona, una de las empresas de recursos humanos más grandes de Finlandia, y el Centro de Investigación Técnica VTT de Finlandia crearon y lanzaron un nuevo e innovador producto de servicio llamado Rendimiento-Soldadura-Humano3. El servicio de alquiler diseñado a medida combina los recursos humanos con lo último en tecnología de equipos de soldar y monitoreo de la productividad. La idea básica es combinar las fortalezas de ambos socios para generar más valor para el cliente, y nuevas fuentes de ingresos para los proveedores. "Como tendencia general , varias tecnologías se están saturando", explica el CEO de Kemppi Anssi Rantasalo. "La diferenciación en el área de la tecnología es raramente posible y los fabricantes tradicionalmente han buscado expandirse a través de los repuestos, el mantenimiento y la consultoría. Se necesitan ideas nuevas". Dentro del producto de servicio, Barona es el responsable de los recursos humanos, la implementación y lo relativo a la creación de la marca. Esto libera al empleador de los problemas de búsqueda de personal y agrega flexibilidad a situaciones cambiantes. El aporte de Kemppi es el equipo de soldar y el monitoreo de la productividad del cliente. La capacitación y la certificación se manejan conjuntamente. "Aceptamos el desaf ío de cruzar los límites y de ser innovadores. Fuimos más allá de las necesidades obvias del cliente para traer algo nuevo al mercado que mejorara drásticamente las operaciones del cliente. El concepto profundiza más nuestra relación con el cliente. Y el precio del servicio está basado en la eficiencia de la producción y la calidad. El cliente sólo paga por el trabajo realizado". Rantasalo continua y se jacta: "El entusiasmo en la respuesta del mercado nos demuestra que estamos en el camino correcto". Z L 27
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