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Las empresas finlandesas han aprendido a combinar riesgos con la innovación, dice una prestigiosa consultora estadounidense. TOMAR RIESGO AL ESTILO AMERICANO Por Jorma Leppänen Fotografía: Aki Roukala en Pasternak eligió a Finlandia como hogar a principios de 1980. Como ex ejecutivo del Citibank y del Banco Europeo para la Reconstrucción y el Desarrollo, y posteriormente como asesor en administración de negocios, tiene una buena visión de los entornos comerciales de distintos países en varios continentes. "Cuando me mudé a Finlandia, las empresas locales se mostraban conservadoras a la hora de tomar riesgos, dice Pasternak. "En la pequeña comunidad de negocios, todos se conocían; cualquier decisión mal tomada pasaba rápidamente a conocimiento público y se la recordaba por largo tiempo." "La era de la economía abierta y una globalización acelerada cambió todo. Las empresas se dan cuenta de que el éxito implica tomar riesgos y los finlandeses han aprendido a tomarlos, en particular en la innovación". "Finlandia ha sido históricamente líder en la investigación y desarrollo de producto en la industria forestal, pero actualmente el país cuenta con varios sectores innovadores, siendo el más reconocido el cluster de las telecomunicaciones. Nokia, el gigante de la telefonía móvil, es un excelente ejemplo de cómo una cultura corporativa que promueve la toma de riesgos produce constantemente nuevos productos". Según Pasternak, Nokia es una empresa excepcional porque posee la habilidad de comercializar sus innovaciones eficientemente. "Nokia cambió el concepto de que los finlandeses no saben como "productivizar" y vender sus ideas. En Finlandia se creía que un buen producto se vendía solo. Actualmente, cada vez más empresas están dispuestas a trabajar modestamente para desarrollar las ventas y el marketing". K Ken Pasternak Iguales en la aldea global La globalización ayudó a los finlandeses a mejorar sus habilidades de comunicación. "Las comunicaciones de avanzada y la globalización de los negocios hicieron que los finlandeses sean miembros en 22 FOCUS 2008 iguales condiciones de la aldea global", afirma Pasternak. "Tienen buen manejo de los idiomas y saben cómo presentarse y cómo presentar sus productos. El mito del finlandés tímido y cohibido fue derribado durante los pasados veinte años". "Cuando me mudé a Helsinki, me costaba mucho encontrar gente que hablara inglés. Hoy, sin embargo, todos los que han crecido con Internet y mtv lo manejan muy bien, y de hecho, se ha convertido en otro idioma nacional". La internalización de Finlandia se comprueba también en la vida cotidiana. "Los finlandeses viajan mucho, tanto por negocios como por placer. Su conocimiento del mundo ha aumentado. Helsinki es una ciudad internacional, y en sus calles se escuchan muchos idiomas". En el momento justo Considerando los datos demográficos de la población, señala Pasternak, la tendencia hacia un ambiente más abierto en Finlandia no se pudo haber dado en un mejor momento: "Cuando se jubile la generación baby boom, Finlandia necesitará mano de obra extranjera, tanto profesionales como personal terapéutico para el cuidado de ancianos por ejemplo. En términos de competitividad del país, es muy importante contar con una política de inmigración abierta y activa". Si bien muchas cosas han cambiado en la cultura finlandesa, algunas cosas siguen siendo iguales. "Un apretón de manos sigue siendo suficiente para cerrar un trato en Finlandia. Y lo que es más, es una nación con muy poca corrupción. Como estadounidense siempre admiré la actitud resuelta de los finlandeses. Una vez que se decide algo, la gente enseguida se arremanga y se pone manos a la obra".
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